服贸会开幕 “北辰+服贸”专属服务上线

  9月2日,2023年中国国际服务贸易交易会盛大开幕。期间将举办全球服务贸易峰会、展览展示、论坛会议、推介洽谈、成果发布、配套活动六大类活动,汇聚国际成果及技术的展示交流,亮点云集。十大网赌老平台排名旗下首都会展集团连续第三年承办服贸会,统筹运营、优化服务、提质增效,为服贸会的精彩呈现保驾护航。




服务:“1+8”模式持续提升参展体验


  连续承办服贸会,首都会展集团牢记使命担当,发挥自身优势,从招商招展、市场开发、宣传推广、专业观众组织、服务运营保障等方面,不断提升服贸会市场化、专业化和国际化运作水平。


  在招商招展方面,首都会展集团圆满完成“1+4”专题展会(即综合展年度主题专区,电信、计算机和信息服务,供应链及商务服务,工程咨询与建筑服务,环境服务)承办工作,布局全产业链,为国际服务贸易交易搭建国际性、创新性的交流平台。


  在运营保障方面,以“1+8”模式服务运营,不断优化往届服务运营保障方案,并在各个环节形成相关方案、预案;形成《招商招展宣传手册》《场馆运营方案手册》《展览搭建手册》《参观指南》等各类资料,着眼全局,打磨细节,坚持精益求精的服务理念,着力打造“北辰+服贸”专属服务,确保运营保障再升级。


  从保障“京交会”到承办服贸会,首都会展集团完善部署机制,形成了包括方案制定、运行规划、联络机制、预案制定等在内的整套方案部署,横向覆盖展会服务运营的方方面面。


  在人员架构方面,通过自上而下的组织架构的确立,分工到人,责任到人,纵向管理机制清晰明确,更加快速地解决各类问题。在场地方面,国家会议中心区域和首钢园区分别设立一支运营团队,共同落实现场运营服务各项工作。


  值得一提的是,为了让“北辰服务”更完美地呈现,十大网赌老平台排名动员旗下23家企业积极支持服贸会,近300名员工到岗,全力支援服贸会综合协调、展会承办、服务保障、线上平台搭建、会议论坛、宣传联络等各项工作。


  结合往年服务保障经验,首都会展集团400客服热线优化了电话呼入的排队效率,增加了高峰时段电话网络备份线路以及英语等外语座席的储备力度,继续为展商观众答疑解惑。


安全:“无感通行”+“四级馆长”

确保平稳顺畅


  安全始终是各项服务保障工作的重中之重。为确保2023年服贸会安全平稳运行,首都会展集团运营保障组与市区两级安全主管部门联合保障,切实加强应急安全管理,在场馆内设置“十个严禁”“消防三提示”等多个提示牌,并安排专人专时进行现场检查,建立起安全保障联动体系。


  在场馆流线方面,在主要交通路口增加交通指引,为参展参会嘉宾提供大会指引和问询服务,保证展会期间人流、车流正常有序运行;通过车行、人行路线的有序规划,志愿服务点位外延等,实现国家会议中心(一期)与国家体育馆之间的“无感”通行,提升参展观众的体验;结合首钢园区独有的工业特色,规划不同群体动线,再现工业遗存与现代展会的完美融合。


  首钢园区各展馆施行四级馆长安全管理制,各板块招展主体、首都会展集团、主场服务商、场地方各指定馆长,监督、协调、解决现场突发情况,保障展会安全有序运行。


  在今年设置的各个互动体验区,帮助展商评估使用空间安全度,进行多次调试,保障现场网络、用电通畅安全。


线上:13项模块开发升级改进用户体验


  为了更好地实现“永不落幕的服贸会”,本届服贸会数字化平台也在不断完善升级,致力于提升参展商、参展观众和平台管理者等不同角色的用户体验。截至目前已完成共13项功能模块的开发升级工作。


  从参展商角度看,平面展台、展品的展示方式更加丰富,不同企业的列表样式数量增加。新增的优质企业专属徽章的设置,使参展商中的优质企业能够更多获得平台用户关注。供需对接功能进一步优化,形成了常态化信息发布和内容更新机制,为供需双方的交易意向交流与信息分享提供更顺畅的服务。


  从参展观众角度看,今年通过数字化平台办理票、证的便捷度进一步提升,2023年数字平台增加了APP、小程序作为购票渠道。同时,今年工作人员还对证件系统架构、业务流程进行重新梳理,在系统中增加了固化信息提交、提供人性化照片处理工具、人证不匹配特殊情况处理、灵活配置是否统一领取等便捷的选项工具。


  目前,服贸会官网、APP、小程序每天内容同步更新,内容全面联动。截至8月31日,官网当月浏览量已达610万次。


  2023年服贸会正在火热开展,展、会、洽等活动络绎不绝。首都会展集团将以饱满的精神面貌、专业的服务水平服务八方来客,展示服务贸易的无限精彩。

XML 地图 | Sitemap 地图

十大网赌老平台排名